停止狂轰乱炸，重新开始

　　到了让活动心态从数字营销中抹去的时候了。幸运的是，数字本身就可以建立更好的东西：对话。不像传统的渠道，数字空间鼓励客户定制化。今天的技术使得营销比之前更有相关性，也更互动。

　　数字不仅让你听和反应，而且你可以用和每个人最相关的方式进行回应。这意味着营销人员必须重拾他们的人性一面。数字营销的诞生是产生真诚的、自然的关系。希望大家记住什么，用同样的活动对每个人狂轰乱炸不再够了。相反，新的心态是，“让我听你说，并且是为了建立关系而回应。”然而，这可能对营销人员听起来有点陌生，模拟真实的生活是重要的。对待客户和潜在客户的方式，就像我们对待家人呢和朋友的一样，一定会来的自然。

　　比如，就如你在第一次约会时，你要破冰。如果你全部时间都在谈论你自己，你不可能有第二次约会的机会。但是如果你倾听另一个人，从他们的行为中学习，并用一种投入和相关的方式进行反馈，你更可能再次见面。

　　可以说，这不是营销人员要做的一个简单的心态转移。因为我们像一台售卖机一样，对待营销很长时间了。钱投进去，出来的亮眼的销售机会。你必须让自己远离即刻的满足，投资在建立长期的关系营销中去。

　　如何做到呢？

　　所以，你如何完成这个转换呢？第一件事，你需要建立一个正确的团队，一个组不把客户和潜在客户看成钱袋子的人。这是一群特别的人，他们了解客户为中心的营销，并且建立长期、持久的关系。

　　其次，确信技术本身是用来做这个的，建立人之间的关系。投入、客户定制化的电子邮件营销，比能控制的批处理和狂轰乱炸更复杂，所以，你需要使用技术让客户对话得以实现，而且这也是更加强调关系，而非“狂轰乱炸”。

　　一旦你让你的技术、你的员工和新心态保持一致，你一定会看见让客户对话成为优先性的益处。不仅你会培养和你的客户之间更多自然的、真诚的关系，而且你也一定会在你的ROI上看见长期的积极的影响。

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