谷歌设身处地为用户着想，甚至能够通过充分挖掘数据和反馈信息打造出完美产品。

谷歌赢得用户的秘诀就是能够“急用户之所想、所急”。通过设计和产品开发，寻求与用户产生共鸣，是谷歌的成功之道。

在迎合消费者需求方面，谷歌做足了功夫。谷歌对市场的洞察能力一次次地验证了谷歌领导层的远见卓识。在联合创始人拉里•佩奇（Larry Page）和谢尔盖•布林（Sergey Brin）的带领下，谷歌掀起了新一轮的设计和产品开发浪潮，以不断与消费者的需求产品共鸣。

所有谷歌产品都并非尽善尽美，而且彼此之间在外观上都存在很大差别。因为谷歌的每个产品管理和设计团队都相对分离，所以当新版Google Calendar面世时，其外观和风格与用户此前的产品使用体验大不相同。尽管这种产品开发策略没有给谷歌带来大的负面影响，但长此以往却让外界认为：谷歌是一家不与用户或者业内其他厂商接触的大公司。

在过去两年里，谷歌在设身处地为用户着想方面有着令人难以想象的超凡能力，谷歌甚至能够通过充分挖掘数据和反馈信息打造出完美的产品。但完美并不是“毫无瑕疵”，当你使用谷歌时，你实际上也成为了一名“谷歌员工”，你的行为可以为谷歌改进产品献计献策。

谷歌把“产品内部测试及反馈”发挥到了极致。谷歌邀请公司员工参与到现有和新款产品的测试。内部员工可以在第一时间测试这些新技术，能够更快速地发现问题和协助做出改进。不过，公司员工长时间地仔细对一件产品进行仔细检查后，很容易产生厌烦情绪。而谷歌也完全不必为此而感到担忧，因为该公司有一套非常完善的系统，能够从内部员工和公司外部用户那里收集到产品的反馈信息。